1. 产品退换

根据网站退货政策，在您收到产品的7日内，如果收到有瑕疵或不满意的产品，我们为您提供换货或退货的服务；

2. 保修期限

a. 千星网站指定产品从收货当天起可享有7天保修服务（不包含人为损坏），您可以在产品详情页面查看此产品是否享有保修服务；

b. 若产品停产，千星将在与用户沟通之后选择相似产品替代该产品。

3. 保修凭证

a. 在保修期内，如果您有保修需求，在会员中心申请售后，并提交产品相片，请尽量详细描述产品/印刷问题，产品相片能够明确显示问题区域；

b. 收到售后申请后，我们会在工作日48小时内进行处理；

c. 如果48小时内，问题未得到解决，请联系客服，并留下您的手机号方便我们的售后人员与您电话沟通。

4. 保修范围

a. 产品经核实属于千星，在保修期内，在正常使用情况下由于产品本身或配件质量引起的故障，千星将负责给予维修或更换；

b. 产品经核实属于千星，在保修期内，在正常使用情况下（没有人为刮伤，磨损等）产品印刷发生脱落，千星将负责给予维修或更换；

c. 产品经核实后确认给予更换，客人不可要求更换原有设计；

d. 千星保留以上条款修改之权利。